Veli & Öğrenci Hizmetleri AI
Velilerin sorusu 7/24 yanıtsız kalmasın
%80
Yanıt hızı
%50
Maliyet azalması
Problem
Kayıt ve dönem başlarında telefon trafiği katlanıyor, tekrarlayan sorular idari personelin zamanını tüketiyor, mesai dışı mesajlar cevapsız kalıyor.
Yaklaşımımız
Kurumun kendi bilgi tabanıyla eğitilmiş bir asistan, WhatsApp ve web üzerinden çalışır; randevu, belge ve bilgilendirme taleplerini uçtan uca karşılar.
Sonuç
Soruların büyük kısmı otomatik yanıtlanır, personel sadece gerçekten insan gerektiren konulara odaklanır, memnuniyet ölçülebilir şekilde artar.
Kapsam
- 7/24 öğrenci kayıt ve bilgilendirme chatbot'u
- WhatsApp üzerinden veli görüşme randevusu
- CRM otomatik güncelleme ve aday takibi
- Veli memnuniyet analizi ve şikayet çözüm takibi
- Otomatik duyuru ve hatırlatma akışları
Uygulama süreci
- 1
Bilgi tabanı
Yönetmelik, ücret, kontenjan ve süreç bilgileri yapılandırılır.
- 2
Kanal kurulumu
Web sitesi, WhatsApp ve telefon yönlendirmesi bağlanır.
- 3
Devir teslim akışı
Asistanın çözemediği konular doğru personele aktarılır.
- 4
Memnuniyet ölçümü
Görüşme sonrası otomatik memnuniyet analizi yapılır.
ROI beklentisi
%50 hizmet maliyeti azalması, %80 yanıt hızı artışı
Sık sorulan sorular
Bu çözüm için ücretsiz analiz alın
Kurumunuzun mevcut süreçlerini inceleyip 3 iş günü içinde ölçülebilir bir yol haritası sunuyoruz.